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La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles effectué par LDR Trading bv. LDR Trading bv est responsable du traitement de vos données personnelles. La licéité du traitement, ainsi que la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, sont essentielles pour nous. Nous traitons donc vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)) et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Traitement des données personnelles

Le terme « données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que votre nom, votre numéro d’identification, vos données de localisation, votre adresse IP, vos coordonnées, vos caractéristiques personnelles, vos données de santé, ainsi que les contrats que vous avez conclus et tout autre document permettant de vous identifier. Par « traitement », vous entendez toute opération effectuée sur vos données personnelles, de leur collecte à leur communication et leur destruction.

Données personnelles traitées via notre site web

Le traitement de vos données se rapporte exclusivement aux services que nous proposons via www.allehoutpellets.be et s'y limite. Nous ne collectons aucune donnée personnelle permettant de vous identifier directement, sauf si vous nous y avez autorisés ou si vous nous les fournissez, notamment en remplissant le formulaire sur notre site web, en utilisant notre chatbot, en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone, ou en soumettant un avis. Par ailleurs, nous collectons automatiquement certaines données personnelles via des cookies, nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site web. Ces données sont décrites dans notre politique relative aux cookies. Pour tout autre traitement via des cookies, votre consentement vous sera systématiquement demandé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas être disponibles si vous ne souhaitez pas partager vos données personnelles ou si vous refusez l'utilisation de certains cookies. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des données que vous nous fournissez et/ou saisissez.

Finalités et base juridique du traitement de vos données personnelles

Traitement de vos données personnelles fondé sur votre consentement

En acceptant la présente déclaration de confidentialité, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• vous contacter pour répondre à vos questions ou commentaires;
• prospection et marketing auprès de nouveaux clients et prospects;
• vous informer des offres et nouveaux produits;
• Etablir des statistiques de fréquentation des différentes sections du site web.

Le traitement relatif au dépot de cookies est expliqué plus en détail ci-dessous.

Traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles

Nous traitons également vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles. Dans de cas, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• assurer la livraison et la facturation des biens/services proposés via notre site web;
• assurer l'administration technique de notre site web ainsi que la gestion de notre clientèle.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes.

De plus, nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, notamment pour les finalités suivantes:

• Vérification et sécurisation de vos données (personnelles) lors de votre inscription;
• Exercice de vos droits fondamentaux, y compris l'engagement de poursuites judiciaires, par nous-mêmes ou par un tiers;
• Prévention de toute utilisation frauduleuse de notre site web;
• Prospection et marketing auprès de nos clients existants.

Traitement des données personnelles collectées par le biais des cookies

Les données personnelles collectées via les cookies fonctionnels, indispensables au bon fonctionnement de notre site web, sont traitées sur la base de notre intérêt légitime. Les cookies non fonctionnels ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site web et sur les cookies spécifiques susceptibles d'être déposés par celui-ci dans notre politique relative aux cookies.

Finalités non prévues dans la présente déclaration de confidentialité

Si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles à des fins non prévues dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous contacterons à l'adresse électronique que vous avez fournie pour vous informer de ce nouveau traitement et de sa finalité, en vous donnant la possibilité de refuser ce traitement.

Confidentialité

Divulgation des données personnelles

Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf si nous avons obtenu un consentement explicite et préalable à cet effet, ou dans le cas de la divulgation de ces données personnelles à nos prestataires de services techniques externes et/ou sous-traitants pour le bon fonctionnement de notre site web.

Smartsupp

Notre site web utilise Smartsupp, un module complémentaire qui nous permet de communiquer directement avec vous, notamment par le biais d'un chatbot. Toutes les données personnelles et les communications via ce chatbot sont traitées par les serveurs de Smartsupp. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Smartsupp. Smartsupp se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers. Smartsupp n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Smartsupp ici.

MailChimp

Notre site Web utilise MailChimp, un tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et l'envoi de newsletters. Tous les e-mails que vous recevez concernant notre site Web et les formulaires affichés sur notre site Web sont envoyés via les serveurs de MailChimp. Au bas de chaque email envoyé de cette manière, vous trouverez un lien « désabonnement ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus ces emails. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour générer des informations sur l'ouverture et la lecture de ces e-mails et des liens vers notre site Web qu'ils contiennent. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à d'autres fins.

Gmail

Nous utilisons Gmail (Google) pour nos échanges de courriels. Google a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Google n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges de courriels de manière confidentielle. Google s'engage à ne jamais utiliser vos données personnelles à ses propres fins.

Microsoft Office

Nous utilisons Microsoft Office pour nos échanges de courriels et le traitement de documents. Microsoft a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Microsoft n'a pas accès à notre boîte de réception ni à nos autres documents, et nous garantissons la confidentialité de tous nos échanges de courriels. Microsoft s'engage à ne jamais utiliser vos données personnelles à ses propres fins.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles en adressant une demande écrite ou électronique, accompagnée d'une preuve de votre identité, à l'adresse info@allehoutpellets.be Conformément à notre politique relative aux cookies, vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement au dépôt de cookies non fonctionnels en cliquant sur le bouton situé en haut de cette politique. Le retrait de votre consentement n'est pas possible pour les traitements nécessaires à l'exécution d'un contrat ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous-mêmes ou par un tiers. Par conséquent, ce retrait n'aura aucune incidence sur ces traitements. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Cela signifie que nous conserverons vos données personnelles pendant une durée maximale de cinq ans après la fin de votre relation client, la suppression de votre compte, la résiliation de notre relation contractuelle, votre désabonnement à notre newsletter, etc. Cette durée est soumise aux dispositions légales spécifiques prévoyant une durée plus courte ou plus longue. Les données personnelles que nous traitons pour répondre à une question ou un commentaire soumis via un formulaire sur notre site web ou suite à la réception d'un courriel seront conservées pendant un an maximum après l'envoi du message. Vous trouverez la durée de conservation des cookies dans notre politique relative aux cookies.

Vos droits

Droit d'accès, de rectification et d'effacement

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification des données inexactes ou incomplètes, ou d’effacement de vos données personnelles. L’effacement de vos données personnelles est impossible si leur traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

Limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement, ou si vous avez besoin de ces données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice alors que nous n'en avons plus besoin aux fins du traitement. Dans ces cas, nous ne conserverons que vos données personnelles.

Portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, ou de les transférer. Toutefois, cette obtention ou ce transfert est impossible si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la conclusion et/ou à l'exécution d'un contrat, ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé si celui-ci produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative. Cela n'est pas possible si cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un accord ou est basée sur votre consentement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (1) nécessaire à nos intérêts légitimes, pour des motifs tenant spécifiquement à votre situation, et (2) à des fins de prospection commerciale. Le cas échéant, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins, sauf si, pour le traitement visé au point (1), nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou qui sont liés à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande datée, écrite ou électronique, accompagnée d'une preuve de votre identité, à l'adresse info@allehoutpellets.be ou, le cas échéant, en fournissant une déclaration complémentaire. Si nous estimons que vous n'êtes pas en droit d'exercer un ou plusieurs de ces droits, nous vous en informerons par écrit.

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité, adaptées aux niveaux technique et organisationnel, afin de prévenir la destruction, la perte, la falsification, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle à des tiers de vos données personnelles collectées sur notre site web ou par tout autre moyen, ainsi que tout autre traitement non autorisé de vos données personnelles. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite de vos données personnelles par un tiers.

Sites Web tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web tiers auxquels notre site fait référence, ni des produits ou services qui y sont mentionnés. De plus, seule la présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site Web. Les politiques de confidentialité des autres sites Web pouvant différer de la nôtre, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Klachten

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins constitue une violation des dispositions de la présente déclaration de confidentialité ou du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données deze link.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut être complétée ou modifiée ultérieurement, notamment en cas de nouveaux développements. Par conséquent, nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Contact

Si vous avez des questions concernant la déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter: LDR-Trading bv - Neerhovenstraat 31A, 3670 Oudsbergen

info@allehoutpellets.be

Tél +32 89 85 35 66

Version juin 2021